开店选择导购的标准
2016年06月17日
1、性别、年龄标准
鉴别、挑选导购的工作中，对申请人的性别、年龄的考虑相当重要。因为不同的行业，
对导购性别、年龄方面的要求，是不相同的。
例如，音像店铺的主要供应对象为一二十岁的青少年，必须选用 30 岁以下的营业员，
因为他们更容易与一二十岁的青少年沟通，获得他们的信任，而且容易掌握他们的消费需求
的变化。高级妇女时装店铺的主要供应对象，是 18～30 岁的、有职业的和上层社会的妇女，
所以，要求导购具有一定的素养和气质，并能了解时代的最新潮流。而 香榭丽舍服饰折扣店
的导购最好是 20－30 岁之间，了解时尚信息的女性。
对上述这些要求，所有店铺都应无例外。店铺可以根据本身的经营需要，从应聘人员中
予以筛选。
2、个性标准
一个人的个性也在一定程度上反映了他的潜在能力。 香榭丽舍店铺多倾向于选用那些开
朗、自信、待人友好，又比较稳健、精力充沛的人作为其导购。个人的品质，可以通过零售
经营者与申请人的个别交谈，或有关个人的记载材料来了解。
3、知识和技能
香榭丽舍店销售的产品在款式上是多样化的。店铺提供的服务很大程度是来源于品牌方
面的，这就要求营业员具有一定的文化水平，能快速掌握商品的品牌知识，在面对顾客品牌
方面的询问和要求时游刃有余。
4、经历标准
考察导购业务能力的最可靠的依据之一，是他以前的工作经历，特别是从事销售工作的
经历。因为在零售行业，经验和积累是一个人销售能力强弱很重要的因素。当然，这不是绝
对的。还有，许多谋求导购工作的申请人为年轻人，他们在此以前是没有任何重要的经历的。
对这些申请人，可以根据他们个人的特点，以及显露出来的雄心、干劲和职业道德来做出评
价。
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