把你的焦点集中到顾客满意度，像我上课的时候，我会向我的学员发问，问到大家晕倒为止。我上课从早上9点上到晚上12点，我记得上个月结束的时候应该是清晨3点钟左右。也就是说，我一心一意只有一个想法来满足顾客的需求，因为这样的热忱，这样的服务态度，导致我们当场做了一个促销，立刻就有人愿意来支持我们下一场的活动。所以我明天准备去讲这个超级成功学课程，目前在我们的名单上已经超过206位以上，都愿意缴这么多费用，是因为我们每一天都在想办法满足顾客的需求，这是一个致富的人必须有的想法，而且一定要做的事情。
你必须相信赚钱是好的事情。我刚刚从曼谷世界第一名的东方大饭店回来，在那里我感觉到他们的服务真是非常非常的好，我在那里吃饭我觉得非常的满意，每一次当我需要水的时候，水就倒了。当我吃完那一道菜的时候，下一道菜就来了。那我就在那不断的研究，他们的服务态度为什么可以做得这么好。我发现他上菜的时候都是两个人在上，而且有一个人随时在走动，看每一桌的需求。以这样的一个服务的系统来支援他的服务的声誉，我觉得非常好。之后当我离开这个餐厅的时候，这个餐厅经理来跟我寒喧问好，好像是想跟我建立一个人际关系，在最后我离开的时候，他跟我讲，我们这里中国菜，也相当的好，您明天也可以来试试看。连世界第一名的饭店都随时随地在做推销，那你更不得不这么做了。
当然第二中午又是回到那个中国餐厅去享受，我第二天订位的时候，服务生跟我讲，Mr.陈，请问你是不是要跟昨天晚上一样要坐同一个位置？这个时候我感觉到他服务非常好，他连我坐哪里他都研究过，而且不会忘记。我去的每一个地方，每一个人都知道我叫Mr.陈。
后来我定了一个餐厅，我一到门口，他说你是不是有定位，他说你是不是Mr.陈，他已经知道我的姓，我觉得很惊讶，我从房间出来的时候是16楼，就会有一个服务生立刻去帮我按电梯。我觉得他们每一件事情都非常细腻，难怪他们这个顾客满意度这么高。后来我发现房间里面他们又在销售一个产品，他们有一本书，叫做世界上最知名饭店之一，那当然就是介绍这个东方大饭店的这个历史和由来，翻到最后发现至少有200个以上的世界级的名人，包括我们所熟悉的CEO，包括LV的老板，包括我们熟悉的史泰龙，包括成龙，就是你所想像的好莱坞巨星，这些世界级的领袖，包括甚至日本的天皇儿子和王妃。他也登记了很多照片和名人鉴证。我每一次都去世界上最好的饭店，我没有发现任何一家饭店的名人见证比东方大饭店要来的多。所以足以证明他的确是排名世界第一名，我觉得他的服务实在是好的梅没话说。哪一天你有钱有闲，去尝试一下，来学习一下如何做顾客服务。
今天我就分享到这里，请继续关注“如何成功致富（十六）”
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