在很多人看来,做生意的目的是为了赚钱。这样的人也许能赚到钱,生意却不一定能做大。王葆昌在多年的从商经历中得出一个道理:只有事情做好了,赚钱自然会水到渠成。于是,他把经营洗衣店当作是一份事业,把所有的精力投入其中。
跑供销,他与福奈特第一次接触
现年49岁的王葆昌,安徽宁国狮桥中村人,有着十几年的茶叶供销工作经验,他先后在狮桥供销社、仙霞供销社和华贝公司任职,正是这段东奔西跑的工作经历让他与福奈特结缘……
跑销售的那段日子里,王葆昌喜欢在闲暇时到处逛逛,在太原出差时他偶然看到一家洗衣店,外观素雅别致,装修风格通透明亮,让身在店外的人可以清楚地看到店内井然有序的工作状况,这不是正好可以解决华贝皮装的售后洗涤问题吗?通过与店方负责人的交流,王葆昌顺利解决了一直困扰的工作难题,也正是这次际遇让他对福奈特多了一份好感与关注,凭借多年销售工作积累下来的经验,他初步分析了洗衣市场的发展前景,开一家福奈特干洗店的念头油然而生。1999年10月,王葆昌拨通了福奈特北京总部的加盟电话,他决定在家乡宁国创立自己的洗衣事业。
创业之初,信念支撑他度过难关
把想法付诸行动并不容易,仅仅是资金储备的欠缺就让踌躇满志的王葆昌心里凉了一大截,把自己的全部家当凑在一起只有十几万元,距离开办一家福奈特干洗店所需的60万元比起来相差太远了,但不愿放弃理想的王葆昌慎重考虑后决定借款开店。为了说服亲友们,他经过一段时间的考察、分析和总结,用真实的数据和事例编写了一份6页纸的考察论证报告,最终亲友们被他的真诚和慎重的态度所打动,2002年7月,福奈特宁国店正式开业了!
开业之初,洗衣店的经营并不尽如人意,对于在当地尚是新鲜事物的福奈特来说没有受到人们的过多关注,有很多人甚至不知道福奈特是什么。面对消费市场对福奈特品牌认知度的过低和消费意识缺乏的现状,王葆昌通过促销、洗衣知识普及、公益活动推广等多种方式培养市场,引导人们的消费观念,比如:在当地受众面较大的纸媒(《宁国报》)上开辟专栏普及衣物洗护常识;315期间在街头免费宣讲高档衣物的清洗知识并推广 福奈特洗衣;推出上门取送、清洗窗帘、布艺沙发等家居用品的特色服务以及在夏季开展打折清洗等活动,慢慢地,宁国店的生意好了起来,越来越多的人认识了福奈特。
规范服务,为树立起福奈特良好的品牌形象
随着宁国洗衣市场的日趋成熟,同行业间的竞争也更加激烈。在竞争环境中,王葆昌始终为树立起良好的福奈特品牌形象努力着:一方面,他坚持按照福奈特总部规定的服务标准经营,多次获得总部授予的奖项;另一方面,他坚持为顾客提供优质、快捷的服务,赢得了顾客的认可与信赖。2004年,王葆昌将 福奈特洗衣店迁址到锦苑广场,装修一新的店面更加整洁、干净、明亮,成为一道吸引往来人群的亮丽风景线。
如何把洗衣店经营的更加红火,让福奈特品牌的知名度在当地更上一层楼?王葆昌进行了一些列的改革:在服务上,他把原来的隔日取衣改为次日取衣,特殊情况下一小时取衣;在管理上,他从员工的思想建设、技能培训、事故处理、绩效考核等方面入手制定了较为完善合理的制度,不仅使员工的行为有了制度约束,也提高了他们的服务意识和业务技能。
现在,王葆昌的 福奈特洗衣店已经成为加盟店中的典范。去年9月,王葆昌获得了福奈特总部颁发的杰出贡献奖,宁国店则在今年获得了福奈特全国优秀加盟店称号。伴随着事业的不断发展,王葆昌和他的 福奈特洗衣店将会越到更多的机遇和挑战,相信他们能够越走越好。
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