干洗衣服当面讲清“细节”
2016年06月17日
以水洗充当干洗、衣物送洗后串色、变形、褪色或逾期交付衣物等问题引发的洗染纠纷一直是消费者投诉的热点。针对这种情况，淮南市消费者协会和市洗涤行业协会联合制定了《淮南市洗染行业消费争议纠纷暂行办法》。该标准化办法于10月14日在媒体公告并施行。据了解，这也是安徽首个有关解决洗染纠纷的标准化办法。
该标准化办法强调经营者应履行提示责任。洗染业的经营者在接收消费者送来干洗、水洗的衣物时，应认真查看衣物上有无破损、刮痕及油污、缺少衣扣等情况，介绍干洗、水洗后的效果，与消费者共同确认，并在领取凭证上注明。若发现漏检情况，必须保持衣物原样，在经消费者确认后方可洗涤，否则，所产生的一切后果，应由经营者承担，消费者在取回所洗涤的衣物时，应现场查看洗涤质量。
对于拖延或逾期交付衣物的情况，该办法规定：消费者逾期不取应支付每天0.5元的保管费，经营者逾期交付也按照同样标准进行赔偿。
对于以水洗冒充干洗等经营者的原因造成衣物损坏丢失的，该办法规定经营者应负责赔偿。
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