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　　诗婷美容院给市民刘女士办了一张储值卡，说交上钱可以免费享受美容店的任何一项服务，且一年后钱可分期全部退还。她分两次交了3万元，但当她要退钱时却难上加难。

　　 26日，市民刘女士说，2009年1月，她到胜利街上的诗婷美容院做美容，当时工作人员说，如果办一张储值卡，可以免费享受美容院的任何美容美体服务，一年后可以分期全部退还。当时，她就交1.5万元钱办了一张卡。后来，工作人员再次联系刘女士，说为了完成个人任务，希望她再次缴纳1.5万元，刘女士觉得交上的钱能够退回来也就没再犹豫，又交了1.5万元。

　　 半年后，美容院退还给她2000元钱，随后每月都会退还1500元左右，但到11月，钱又不退了。工作人员答复是美容院没钱了，没法正常退钱，后又以拿钱交了房租等理由推脱。

　　 刘女士说，3万元钱到现在仅退还了9500元。26日，记者与她一起来到美容院。美容院的工作人员说，储值卡的钱都交给总部了，由总部来退。刘女士首次交1.5万元时签了协议，第二次交的1.5万元钱没有办手续。因此，目前只能是先退还按正常手续交的钱，没办手续交的钱还没有办法退还。对此，刘女士说，第二次交钱时，工作人员并没有跟她说办手续，她当时还以为只是续钱，根本不需要再签协议。

　　 诗婷美容店工作人员说，在潍坊的诗婷美容连锁店总共收取了顾客几百万元的储值卡费，很多市民曾要求退钱，但大多只得到了一小部分退款。其实从2008年连锁店就已不再办储值卡了，潍坊的这些美容连锁店是违规操作的，有的可能被总部追认了。但由于不少收取储值卡费的员工现已不在该美容店上班了，很多事情具体怎么操作的，现在的工作人员也不是很清楚。